производстве люди воздействуют не только на природу, но и друг на друга.

Руководителю надо знать, что он и сам является генератором настроения своих

подчиненных, что стиль его работы, поведение, внешний вид во многом

определяют настроение людей в коллективе. При этом важно, чтобы не только

руководитель на работе не выглядел мрачным и хмурым, но чтобы каждый

человек приходил на работу в бодром состоянии и находился в нем постоянно.

Коллективное мнение представляет собой совокупность оценочных суждении, в

которых выражается отношение большинства к различным событиям, поступкам,

поведению и деятельности как групп людей, так и каждого человека в

коллективе. Мнение коллектива — психологическое явление, развивающееся в

процессе обшения и взаимодействия людей, постоянного их живого обмена

своими мыслями, взглядами, убеждениями, чувствами. По своей форме мнение

коллектива представляет собой и выражение общественного сознания, которое

сочетает в себе элементы идеологии и общественной психологии. Конфликт —

это столкновение различных как субъективных, так и объективных тенденций в

мотивах, отношениях, действиях и поведении членов коллектива, неформальной

группы, отдельных людей. Конфликты не являются неизбежными, их можно

предупредить, зная источники, причины и пути профилактики. Возникающие

конфликты надо как можно быстрее и разумно разрешать, причем только на

принципиальной основе. Традиции — это исторически сложившиеся и

передаваемые из поколения в поколение формы деятельности и поведения, а

также сопутствующие им обычаи, правила, ценности, представления,

неоднократно подтвердившие свою общественную значимость и личную пользу.

Традиции как способы реализации в сфере духовной жизни и общественных

отношений всегда возникают, развиваются и отмирают под определенным

воздействием материального производства и экономических отношений. Но этот

процесс нельзя понимать упрощенно — будто бы с возникновением новых

экономических отношений происходит одновременное отмирание старых традиций

и рождение новых. В определенных условиях они могут существовать длительное

время, принимая формы пережитков прошлого.

Формирование благоприятного психологического климата в коллективе зависит

главным образом от знаний и способностей руководителя, его лидерских

качеств, т. е. способности вести других за собой личным примером, побуждать

других выполнять свои поручения.

Характеристика внешней среды предприятия

Все факторы внешней среды: относятся к неконтролируемым со стороны

компании; рассматриваются как совокупность 2-х факторов: прямого и

косвенного воздействия. Ф-ры прямого воздействия – те, с кот компания

находится в непосредственном взаимодействии и испытывает их прямое влияние

на себе: 1) поставщики материалов, оборудования, энергии и т.д.; 2) законы

и гос органы – каждая компания имеет свой правовой, кот определяет какие и

как она может вести дела, какие имеет права и какие обязанности она несёт

перед государством; 3) потребители – этот фактор в условиях рынка является

основой функционирования и развития компании, именно от них зависит сможет

ли компания возместить свои издержки и получить прибыль; 4) конкуренты –

недооценка их приводит даже преуспевающие компании к значительным потерям,

т.к. конкуренты во многих случаях определяют какой товар и по какой цене

можно продавать; 5) собственники – одно из главных влияний на компанию

оказывают её ОПФ и собственники компании. Этот фактор тесно переплетается

как с внешней так и с внутренней средой. Факторы косвенного воздействия –

не оказывают такого влияния на компания, как прямые: 1) экономическое

окружение оно характеризуется уровнем развития и состояния экономики.

Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и на спрос

товаров и услуг; 2) политическое окружение – способы политических целей и

задач, находящегося у власти правительства. От политики зависит

стабильность развития компании; 3) технологическое окружение – технология

является одновременно и внешним фактором компании и её внутренней

переменной. В качестве внешнего фактора она отражает уровень НТР, что

влияет на организацию деятельности компании; 4) социально культурное

окружение – демографическое состояние общества, отношения компании с

местным населением; 5) м/дународное окружение – в основном действует на

компании, кот действуют на м/дународном рынке или использующих зарубежные

материалы и технологии.

Природа принятия управленческих решений

Управленческое решение – специальный акт, предоставленный на основе

вариантного анализа и принятой в установленном порядке оценки, имеющей

директивное значение, содержащий постановку целей и обоснование средств их

достижения. Управленческое решение является продуктом труда руководителя.

Этот продукт труда имеет свои особенности: 1) управленческие решения и их

последствия затрагивают интересы многих людей; 2) принятие управленческих

решений – это личная ф-ция руководителя, кот обязан её выполнять и несёт

ответственность за последствия решений; 3) содержание процесса управления

таково, что принятие решений занимает в нём центральное место. Решение

предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание

– процесс, базирующийся на информации о целях и средствах действия, но это

на простое преобразование информации, а сложный процесс увязки целей и

средств. Следующий компонент решений – мысленное совершение действия, т.е.

моделирование – укрощение мысленного действия, при кот сохраняется главная

идея решения и возможность оценить его последствия. Такая модель должна

отражать волевой акт решения с такой точностью, с кот это возможно для

мыслительных возможностей человека. Один из моментов, направляющий процесс

выработки и принятия решения – волевой фактор. В зависимости от наго

решения могут быть различными, т.е. назначени6е волевого фактора в том,

чтобы выбрать один вариант из множества. Оценка и анализ требует

соответствующего аппарата и критериев, кот вырабатываются в ходе обучения и

накопления опыта. На этом этапе волевого вмешательства не предполагается.

Т.о. неотъемлемыми компонентами процесса выработки управленческого решения

является: волевой фактор; осознание целей и средств; моделирование; анализ

и оценка.

Рациональное решение проблемы

Это состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем

организации в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Модель процесса рационального решения проблемы вкл в себя след-е блоки: 1)

из всей поступающей информации отбирается то, что может иметь прямое

отношение к решению. Хранящаяся здесь информация частями или полностью

передаётся в другие блоки в удобной форме, что называется предоставлением

информации. Др словами в этом блоке происходит сжатие исходной информации,

т.е. уменьшение избыточности и преобразование к требуемому виду. Это нужно

для предотвращения информационной перегрузки в др блоках. 2) здесь

выполняется классификация задач распознавания. На основании сравнения

делается вывод о соответствии ситуации одному из известных по опыту

образцов, либо о том, что данная ситуация абсолютно новой. В последующем

случае вырабатываются основные признаки новой ситуации. Блок распознавания

– это последняя инстанция, в кот ещё может быть устранена ошибка, поэтому в

дальнейшем результат распознавания является достоверным. 3) здесь

вырабатывается проект решения на основе м-дов, созданных в процессе

обучения и накопления опыта или в научных учреждениях. М-ды могут быть

типовыми, стандартными и вновь применяемыми. 4) производится оценка

вариантов решения, выработанного в блоке 3. Этот блок содержит критерии и

способы оценки. Полученный количественный и качественный результат

передаётся в блок 5. 5) здесь принимаются решения и осуществляется волевое

действие, т.к. всякое принимаемое решение неизбежно содержит элемент

риска, то здесь надо произвести анализ допустимого риска. Риск оправдан,

если ожидается высокая эффективность решения и имеется в правильности

оценки обстановки.

Экономические м-ды управления

Это система экономических стимулов и рычагов, влияющих на производство не

прямо, а косвенно и направляющих деятельность предприятия в нужную для него

сторону. В системе этих м-дов выделяют: 1) Эк планирование – обеспечние

научно обоснованной организации управления: распределение должностных

полномочий, подготовка кадров управления, повышение квалификации,

совершенствование технологии управления. Для этих задач надо учитывать

конъюнктуру рынка, совершенствовать систему плановых показателей,

обеспечивать единство долгосрочных и оперативных планов, внедрение

прогрессивных экономических нормативов. 2) Эк анализ – выявление эк и соц-

х проблем в деятельности предприятия. Для этого надо в ходе анализа

выявлять скрытые причины отклонений, внедрять опыт других предприятий,

применять технические средства в процессе анализа. 3) Эк стимулирование –

основная задача этих методов – создание таких экономических условий, при

кот каждый работник будет лично заинтересован в высоких показателях

развития предприятия. Выделяют след-е пок-ли; рентабельность, прибыль,

себестоимость, цена и т.д. 4) Коммерческий расчёт – основополагающее

условие деятельности любого предприятия в условиях рын экономики, при кот

затраты всегда должны окупаться.

.

Социально психологические м-ды управления

Их необходимо использовать в управлении предприятием. Это м-ды –

совокупность м-дов формирования и использования общественного сознания,

социальной активности, основывающихся на общественно значимых морально

этических категориях. В связи с тем, что духовные ценности людей весьма

разнообразны принято делить социально-психологические м-ды по уровням:

общество; коллектив, группа, личность. На уровне общества действуют м-ды

управления социально-массовыми процессами. Это воздействие СМИ на население

страны. На уровне коллектива и группы производят оценку индивидуальных

качеств работников и на основе этого вырабатывают ориентиры для

максимального проявления профессиональных качеств работников. На уровне

личности занимаются моральным стимулированием труда работника.

Коллектив как объект управления

Люди работают в основном группами. Эти группы внутри организаций

сплачиваются общими интересами и целями. Отсюда следует, что коллектив –

добровольное объединение людей для совместной трудовой деятельности по

достижению определённых целей организации. Коллектив – это сложное

социальное явление и характеризуется след-ми признаками: 1) по статусу:

официальные; неофициальные; 2) по характеру внутренних связей: формальные;

неформальные; 3) по механизму формирования: стихийно-сложившиеся;

сознательно-организованные; 4) в соответствии с ф-циями: ориентированные на

достижение определённых целей; ориентированные на реализацию совместного

интереса; …на общение; 5) по размерам: малые; большие. Коллектив состоит из

работников, обладающих определёнными личностными чертами и особенностями. И

чтобы группа могла считаться коллективом, она должна удовлетворять

следующим признакам: 1) наличие общей цели – цель может формироваться в

результате взаимного влияния индивидуальных целей членов коллектива или

задаваться из вне, в соответствии с миссией организации; 2) психологическое

признание членами группы друг друга и отождествление себя в неё; 3) личное

практическое взаимодействие людей в процессе достижения поставленной цели;

4) постоянство взаимодействия на протяжении всего времени существования

группы. Коллектив играет огромную роль в жизни человека. Прежде всего в

рамках коллектива удовлетворяются естественные потребности человека в

общении, деловом взаимодействии, в коллективе человек чувствует поддержку

других.

Основные этапы инновации

Процесс внедрения нового продукта состоит из нескольких этапов : 1)

систематизация имеющихся идей: сбор информации о технологических изменениях

на рынке, поступающей из подразделений НИОКР, в службу маркетинга,

сбытового аппарата фирмы, торговых посредников и потребителей; сбор

информации о потенциальных возможностях фирмы в отношении разработки и

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7