|
|8| | | | |
|1|Способны ли вы передавать | | | |
|9|полномочия своим работникам? | | | |
|2|Можете ли вы сказать, что в вашем | | | |
|0|руководстве нет организационных | | | |
| |пробелов? | | | |
102
Продолжение
|1 |Характер вопросов |В^адпянотасто|
| | |в |
| | |д|^ |аатрудн|
| | |а| |яюсь |
| |2 |3|4 |5 |
| |Можете ли вы сказать, что у ваших| | | |
| |работников нет профессиональных | | | |
| |недостатков? | | | |
| |Чувствуют ли ваши работники свою | | | |
| |причастность ко всему, что | | | |
| |происходит на фирме? | | | |
| |Умерена ли текучесть кадров? | | | |
| |Легко ли вам комплектовать штат? | | | |
|2Г|Платите ли вы конкурентоспособную| | | |
| |заработанную плату своим | | | |
| |служащим? | | | |
|26|Есть ли у ваших служащих | | | |
|" |адекватное представление с | | | |
| |содержании их деятельности? | | | |
|27|Получают ли ваши служащие | | | |
| |адекватное обучение ь | | | |
| |профессиональную подготовку? | | | |
|28|Соответствует ли уровень | | | |
| |невыходов на работу по причине | | | |
| |болезни и случайных обстоятельств| | | |
| |на вашей фирме среднему уровню по| | | |
| |отрасли, в который вы заняты? | | | |
|29|Адекватен ли у ваших сотрудников | | | |
| |прогресс в карьере? | | | |
| |
Возможная форма анкеты для изучения спроса населения на бытовые услуг
район ___________ _____
Уважаемые жители _района
Поволжский технологический институт сервиса проводит изучение спроса
населения г. Тольятти на бытовые услуги.
На основе анализа ваших ответов будут приняты практические меры по
улучшению бытового обслуживания населения и внедрению новых форм
обслуживания.
При заполнении анкеты необходимо подчеркнуть вариант, соответствующий
вашему мнению.
Заранее благодарим за помощь.
103
1. Какими видами бытовых услуг вы наиболее часто пользуетесь? (нужное
подчеркнуть)
- пошив одежды
- ремонт одежды
- ремонт бытовой техники
- ремонт часов
- ремонт обуви
- услуги фотографии
- прокат
- услуги парикмахерских
- химчистка и крашение одежды
- ремонт мебели
- изготовление мебели
- ремонт радиотелевизионной аппаратуры
2. Сколько раз в год вы пользуетесь этими услугами ? (нужное обвести
кружком)
|- пошив одежды |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
| | | | | | | |0|10 |
|- ремонт одежды |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
| | | | | | |,|0|10 |
|- ремонт бытовой |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
|техники | | | | | | |0|10 |
|- ремонт часов |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
| | | | | | | |0|10 |
|- ремонт обуви |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
| | | | | | | |0|10 |
|- услуги |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
|фотографии | | | | | | |0|10 |
|- прокат |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
| | | | | | | |0|10 |
|- услуги |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
|парикмахерских | | | | | | |0|10 |
|- химчистка и |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
|крашение одежды | | | | | | |0|10 |
|- ремонт мебели |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
| | | | | | | |0|10 |
|- изготовление |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
|мебели | | | | | | |0|10 |
|- ремонт радио", |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|
|теле | | | | | | |0|10 |
|аппаратуры | | | | | | | | | |
3. Где вы получаете бытовые услуги: на предприятиях сферы быта - СБ;
у частных лиц - ЧЛ; путем самообслуживания - СО?
104
пошив одежды
• ремонт одежды
• ремонт бытовой техники
• ремонт часов
• ремонт обуви
• услуги фотографии
• прокат
• услуги парикмахерских
• химчистка и крашение одежды
• ремонт мебели
• изготовление мебели
• ремонт телерадиоаппаратуры
услуга не оказывается
низкое качество
большие сроки исполнения заказа
высокая цена услуги
другие причины
- пошив одежды
- ремонт одежды
- ремонт бытовой техники
- ремонт часов
- ремонт обуви
- услуги фотографии
- прокат
- услуги парикмахерских
- химчистка и крашение одежды
- ремонт мебели
- изготовление мебели
- ремонт телерадиоаппаратуры
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|СБ | |ЧЛ| |со | |
|»лучения услуг в |
|сфере быта ? |
|Н | | | | | |
|К | | | | | |
|С | | | | | |
|Ц | | | | | |
|д | | | | | |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
|Н |к| |с|ц |д |
105
5- Какие факторы наиболее влияют на ваш выбор услуг. Оцените по
пятибалльной системе:
5 - самый значимый для вас фактор, 1 - самый незначительный фактор
Доход на одного члена семьи Цена единицы услуги Изменение моды Качество
исполнения заказа Срок исполнения заказа
|5 4 |3 |2 |1|
|5 4 |3 |2 |1|
|5 4 |3 |2 |1|
|5 4 |3 |2 |1|
|5 4 |3 |2 |1|
6. Какие дополнительные виды услуг вы хотели бы получать (нужное
подчеркнуть) (выбрать по профилю предприятия)
- пошив обуви
- окраска обуви
- ремонт и вязка трикотажных изделий
- услуги прачечных:
традиционной формой самообслуживанием
- стирка мужских сорочек
- чистка ковровых изделий и мебели на дому
- перекрашивание мягких игрушек
- выделка кожи и меха
- крашение кожи и меха
- пошив и ремонт изделий из кожи заказчика
- пошив и ремонт изделий из меха заказчика
- обновление одежды
- продажа населению лекал базовых конструкций и моделей одежды
- услуги ломбарда
- фиксация стрелок брюк в присутствии заказчика
- другое (желаемое записать)
7. Как часто вы хотели бы пользоваться дополнительными видами услуг в
городе
- пошив обуви
- покраска обуви
- ремонт и вязка трикотажных изделий
- услуги прачечных традиционной формы самообслуживанием
2 3
2 3
2 3
6 7 8 9 10 более 10
6 7 8 9 10 более 10
6 7 8 9 10 более 10
6 7 8 9 10 более 10
106
рка мужских сорочек 1 пса ковровых изделий 1 I мебели на дому
{перекрашивание мягкой
|ягрушки
t выделка кожи и меха
ь крашение кожи и меха . пошив и ремонт изделий 1
из кожи заказчика . пошив и ремонт изделий 1
из меха заказчика . обновление одежды
• продажа населению базовых лекал и моделей одежды
• фиксация стрелок брюк и 1 юбок в присутствии заказчика
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|
| | | | | | | | |0|ее |0|
234 8 9 10 более 10
23456789 10 более 10
8. Ваше социальное положение (нужное подчеркнуть)
- учащийся - пенсионер
- студент - домохозяйка
- рабочий - безработный
- служащий - занятый в личном подсобном хозяйстве
9. Пол
- мужской
- женский
10. Ваш возраст
- до 18 лет - 36-45 лет
-19-25 лет -46-55 лет
- 26-35 лет - 56 и выше
11. Какой социальный состав вашей семьи ?
1 человек 4 человека
2 человека 5 человек
3 человека более 5 человек
107
12. Каков общий доход вашей семьи в месяц ? до —————————— руб.
от_____руб. до______ руб.
от _____ руб. до ______ руб.
свыше руб.
(шкала составляется с равным интервалом с минимальной границей, равной
размеру минимальной заработной платы; с максимальной границей, равной
доходу высокооплачиваемых граждан)
БЛАГОДАРИМ ЗА ОКАЗАННУЮ ПОМОЩЬ
108
Приложение 4
ВАРИАНТЫ СТРУКТУРНЫХ СХЕМ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ АНАЛИЗА, ПРИМЕНИТЕЛЬНЫХ К РАЗЛИЧНЫМ
ТЕМАМ ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ
109
Анализ и выявление резервов роста объема
производства
1. Выявление резервов совершенствования организации
труда
2, Выявление резервов за счет лучшего использования средств труда
3. Выявление резервов за счет лучшего использования предметов труда
4. Выявление резервов за счет совершенствования товарной
1.1. Выявление возможности сокращения потерь рабочего времени по
организационным причинам
2.1. Выявление возможности улучшения структуры оборудования инструмента
3.1. Выявление возможности снижения норм расхода материала
4. i. Выявление возможности совершенствования ассортимента (опрос и т.п.)
1.2. Выявление возможности роста классификации
2.2. Выявление возможности повышения интегрального коэффициента
использования оборудования
3.2. Выявление возможности использования прогрессивных видов материала
4.2. Выявление возможности сокращения длительности производственного цикла
1.3. Выявление возможности создания дополнительных рабочих мест
1.4. Выявление возможности повышения механизации труда и т.п.
2.3. Выявление возможности совершенствования технического обслуживания
оборудования
2.4. Выявление возможности повышения использования производственных
площадей
3.3. Выявление возможности сокращения брака
3.4. Выявление возможности сокращения отходов и т.п.
4.3. Выявление возможности совершенствования цеховой
4.4. Выявление возможности совершенствования рекламы
Рис, 4.1. Примерная структурная схема содержания анализа резервов
роста объемов производства
Анализ показателей организационно-технического уровня (технического и
организационного развития)
.Анализ показателей научно-технического уровня производства
2 Анализ показателей уровня организации производства и труда
3. Анализ показателей уровня управления хозяйственной деятельностью,
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22
|
