случилось».

К-6. Относительность.

«Я говорю себе: по сравнению с проблемами других людей мои — это

пустяк».

К-7. Религиозность.

«Если что-то случиться, то так угодно Богу».

К-8. Растерянность.

«Я не знаю, что делать, и мне временами кажется, что мне не выпутаться

из этих трудностей».

К-9. Придавание смысла.

«Я придаю своим трудностям особой смысл, преодолевая их, я

совершенствую себя».

К-10. Установление собственной цены.

«В данное время я полностью не могу справиться с этими трудностями, но

со временем смогу справиться с ними не более сложными, как это происходило

ранее».

III. В эмоциональной сфере.

Э-1. Протест.

«Я всегда глубоко возмущен несправедливостью судьбы ко мне и

протестую».

Э-2. Эмоциональная разгрузка.

«Я впадаю в отчаянье, я рыдаю и плачу».

Э-3. Подавление эмоций.

«Я подавляю эмоции и прячу их в себе».

Э-4. Оптимизм.

«Я всегда уверен, что выход из трудной ситуации есть всегда, и ищу

его».

Э-5. Пассивная кооперация.

«Я доверяю преодоление трудностей другим людям, которых готовы помочь

мне».

Э-6. Покорность.

«Я впадаю в состояние безнадежности».

Э-7. Самообвинение.

«Я считаю себя виновным в происходящем и потому получаю по заслугам».

Э-8. Агрессивность.

«Я впадаю в бешенство, становлюсь агрессивным, так как не в состоянии

решить проблему».

Таким образом, подводя итог сказанному о копинг-стратегиях поведения в

конфликтной ситуации, хотелось бы отметить, во-первых, связь копинг-

стратегий со стилями поведения личности во внешнем конфликте, во-вторых,

копинг-стратегии поведения является основой психологических защит в

конфликтной ситуации, в-третьих, коринг-стратегии во многом зависят от

основных психологических типов личности.

Следует также отметить, сто методика применения копинг-стратегий

помогает исследовать психологические и социальные особенности личности в

конфликтных ситуациях, особенности, которые важны при решении, при

нахождении выхода из конфликтной ситуации. Эта методика позволяет решить

многие психологические проблемы студентов, позволяет разобраться в себе и

помогает изменить свое поведение, свои действия и свои мотивации во многих

трудных ситуациях.

Данные методики могут пригодиться не только самим исследуемым, но и

преподавателям, работающими со студентами, для более свободного

установления контакта с обучаемыми, для предупреждения спорных ситуаций,

часто возникающих в парадигме преподаватель-студент, а также для того,

чтобы эти спорные ситуации не переросли в конфликт.

Методика позволяет и самим студентам поразмышлять над отношениями друг

с другом и, как следствие этого, устанавливать более глубокие дружеские

связи, улучшает сам процесс коммуникации.

Глава VII. Стили поведения во внешнем конфликте

Американский психолог Р. Томас разработал систему классификации стилей

поведения индивида в развертывающемся внешнем конфликте. В эту систему

включены пять основных стилей: избегание, приспособление, компромисс,

сотрудничество и соперничество. Из перечисленных стилей только один —

сотрудничество — является активным и эффективным в смысле определения

исхода конфликтной ситуации. Наиболее конфликтным считается второй активный

стиль — соперничество; избегание и приспособление характеризуются пассивной

формой поведения. Компромисс занимает как бы промежуточное положение,

совмещая в себе и активную и пассивную формы реагирования. Далее приведена

характеристика основных систем поведения людей в конфликтных ситуациях.

Сотрудничество — стиль, направленный на разрешение противоречий,

лежащих в основе конфликта. Характеризуется тем, что субъект конфликта

ориентирован на разрешение задачи, а не на социальные отношения и может в

связи с этим жертвовать своими ценностями ради достижения общих целей.

Человек с таким ведущим стилем разрешения конфликтных ситуаций способен

пойти на риск снижения своей самооценки в острой жизненной ситуации. Как

правило, этот стиль присутствует у неформальных лидеров, способных

регулировать и контролировать поведение не только других людей, но и свое

собственное, что возможно благодаря тому, что в системе мотиваций

доминирующую позицию занимает мотив достижения цели с хорошим развитием

социального волевого контроля.

Соперничество — стиль поведения, в большей степени свойственный

активным и агрессивным представителям мужского пола с мотивацией активно-

оборонительного поведения и/или самоутверждения в качестве доминирующих

мотиваций. Соперничество вызывает часто максимальное сопротивление у

партнеров по общению, так как противоречие разрешается в одностороннем

порядке. Это наиболее опасный стиль, который может перевести внешний

конфликт в прямую конфронтацию и столкновение с применением силы. Индивид,

демонстрирующий этот стиль, как правило, озабочен отношением к себе со

стороны окружающих и стремится во всех ситуациях выглядеть победителем.

Можно допустить, что при этом стиле поведения проявляется адекватное

завышение самооценки, сохранение которой удается с помощью использования

определенных форм психологической защиты.

Компромисс — стиль поведения осторожных, рационально мыслящих людей,

ориентированных на сохранение стабильных социальных отношений в ущерб общей

цели и задачам. Люди с этим стилем стремятся примирить противоречивые

интересы разных партнеров со своими собственными. Противоречие, вызвавшее

конфликт, естественно, не разрешается, а маскируется и временно загоняется

внутрь с помощью частичных уступок и жертв со стороны каждого участника

конфликта. Тактика этого стиля — постепенное сближение интересов и сведение

их к общему балансу сил и потребностей, что возможно только в случае, если

остальные участники готовы идти на уступки. Наименее активен в конфликтной

ситуации способ поведения, когда один из партнеров демонстрирует стиль

соперничества. Компромисс требует от человека ясного понимания ситуации и

способности отслеживать развитие событий, что требует хорошо развитого

интеллекта и адекватной высокой самооценки.

Приспособление — стиль, ориентированный на сохранение социальных

отношений, доминирует у представителей женского пола, занимающих

подчиненную социальную позицию на фоне неадекватной, заниженной самооценки.

Субъект с этим стилем поведения осознает наличие внешнего конфликта и

пытается к нему приспособиться с помощью различных тактик, в том числе с

участием какой-то психологической защиты. Противоречие, вызвавшее конфликт,

как бы снимается с помощью уступок со стороны индивида со стилем

приспособления. Если внешний конфликт развивается без временного дефицита,

то этот стиль может быть вполне эффективным. Однако слишком частое

использование этого стиля, независимо от содержания ситуации, лишает его

носителя инициативы и способности к активным социальным действиям, что рано

или поздно приводит к возрастанию напряженности внутренних конфликтов и

всем вытекающим из этого последствиям.

Избегание — ориентированный на сохранение статуса своего «я», поэтому

наиболее полное социально пассивный, сводящийся обычно к непризнанию

наличия внешнего конфликта. Тактика субъекта таким стилем поведения

сводится к уменьшению или значимости событий, вызвавших конфликт.

Существует еще один способ поведения индивидов с этим доминирующим стилем,

который сводиться к способности ускользнуть, уйти из конфликтной ситуации.

Естественно, что этот стиль не способен разрешить противоречие, лежащее в

основе конфликта, так как личность не признает вообще эти противоречия как

реально существующие. Этот стиль свойственен людям со сниженной самооценкой

и недостаточно развитым социальным интеллектом. Так же, как и другие, стиль

избегания порождает усиление внутренних конфликтов.

Конфликтологи замечают, что хорошо адаптированный к социальной среде

человек обычно пользуется большей частью рассмотренных стилей поведения в

зависимости от конкретного содержания внешнего конфликта. В

профессиональной среде наиболее эффективными являются сотрудничество и

соперничество., в семейных отношениях одним из наиболее удачных способов

разрешения сложных жизненный ситуаций может быть компромисс, используемый в

сочетании с сотрудничеством.

Проявление различных стилей проявляется характерологическими

особенностями. Например, уровнем экстраверсии. У ярко выраженных

экстравертов доминирующим стилем в конфликте чаще всего является

соперничество, а затем сотрудничество. Для интровертов наиболее легким

стилем является избегание и приспособление.

Итак, стиль разрешения, поведения во внешнем конфликте связан с

индивидуально-психологическими особенностями человека, жизненным опытом и

конфликтным содержанием ситуации, которая привела к конфликту. Основной

компонент последней, безусловно — это стиль поведения партнера по

взаимодействию.

Глава VIII. Психологическая защита личности

В каждодневной жизни человека часто встречаются ситуации, когда

имеющаяся потребность по каким-либо причинам не может быть удовлетворена,

т.е отсутствует возможность ее удовлетворения. В таких случаях поведение

регулируется с помощью механизмов психологической защиты. Психологическая

защита определяется как нормальный механизм, направленный на предупреждение

расстройств поведения. Такого рода психическая деятельность реализуется в

форме специфических приемов переработки информации, которые позволяют

сохранить достаточный уровень самоуважения в условиях эмоционального

конфликта. Механизм психологической защиты связан с реорганизацией системы

внутренних ценностей личности, изменением ее иерархии, направленным на

снижение уровня субъективной значимости соответствующего переживания с тем,

чтобы свести к минимуму психологические травмирующие моменты. Функции

психологической защиты по своей природе противоречивы: с одной стороны они

способствуют адаптации человека к собственному внутреннему миру, но при

этом, с другой — могут ухудшить приспособленность к внешней социальной

среде.

В психологии давно известен эффект так называемого незавершенного

действия. Он заключается в том, что всякое препятствие ведет к прерыванию

действия до тех пор, пока препятствие не будет преодолено или человек не

откажется от его преодоления. В работах многих исследователей показано, что

незаконченные действия формируют тенденцию к их завершению, при этом, если

прямое завершение невозможно, человек начинает совершать замещающие

действия. Можно допустить, что механизм психологической защиты — это и есть

некоторые специализированные формы замещающих действия.

Защитные механизмы начинают свое действие, когда достижение цели

нормальным способом невозможно. К механизмам психологической защиты относят

отрицание, вытеснение, проекцию, идентификацию, рационализацию, замещение,

отчуждение. Остановимся на характеристике каждого из названных механизмов.

Отрицание сводится к тому, что информация, которая тревожит и может

привести к конфликту, не воспринимается. Имеется в виду, конфликт,

возникающий при появлении мотивов, противоречащих основным установкам

личности, или информации, которая угрожает самосохранению, престижу,

самооценке. Этот способ защиты характеризуется заметным искажением

восприятия деятельности. Отрицание формируется еще в детском возрасте и

зачастую не позволяет человеку адекватно оценивать происходящее вокруг, что

в свою очередь вызывает затруднение в поведении.

Вытеснение — наиболее универсальный способ избавления внутреннего

конфликта путем активного выключения из сознания неприемлемого мотива или

неприятной информации. Ущемленное самолюбие, задетая гордость и обида могут

порождать декларирование ложных мотивов своих поступков, чтобы скрыть

истинные не только от других, но и от себя. Истинные, но неприятные мотивы

вытесняются с тем, чтобы их заместили другие, приемлемые, с точки зрения

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17