|свою сторону, смотрите ему между |взаимодейст, поиск нов решения, не|

|глаз и представляйте именно ту |предложенного ни одним из |

|реакцию, которую вы ожидаете от |собеседников. На 6 собеседники |

|собеседника; не отступайте до тех |принимают решение на основе |

|пор, пока партнер неоднократно и |выработанного на 5-ой стадии. |

|отчетливо не повторит решительное |Намечается совместный план |

|"нет"; |реализации найденного решения, |

| |происходит фиксация результатов |

| |общения, собеседники выходят из |

| |контакта. |

|Свои соб потреб, мотивы, установки| |

|но и потр, мотивы, устан другого. | |

|Всё это привод к тому, что на ур | |

|кажд отдел акта взаим познан двумя| |

|людьми др друга мог быть выдел | |

|такие стороны этого процесса, как | |

|идент-я и реф-я. В контексте | |

|изучен межлич-го воспр иден-я | |

|обозн то что простейш способ поним| |

|другого ч-ка есть уподоблен себя | |

|ему. В реальн О между соб люди | |

|часто польз этим способом: | |

|предложение о внутреннем состоянии| |

|партнёра по О строится на основе | |

|попытки постав себя на его | |

|место.Сущ тесная связь между И и | |

|эмпатией. Эмпат является особ | |

|способ пониман друг ч-ка. Только | |

|здесь им в виду стремление | |

|эмоционально откликнуться на его | |

|проблемы. При этом эмоц, чув суб | |

|эмпатии не идентич тем, кот | |

|пережив ч-к, являющ объек Э. Т е | |

|если я проявл эмпатию к др ч-ку, я| |

|просто поним его чув и линию | |

|поведен, но свою собств могу | |

|строить совсем по-иному. В этом | |

|отличие эмп от иде-и, при кот ч-к | |

|полн отождеств себя с парт-м по О | |

|и испытыв те же чувс, что и он, и | |

|вед себя подоб ему. Проц-с | |

|взаимод-е ослож-ся рефлекс. Это не| |

|просто знан и поним друг, но и | |

|знание того, как этот другой | |

|понимает меня. | |

|Интерактивн стор О харак-щая О как|Соц стат-соблюд конст прав и обяз,|

|взаим-вие, обм влияниями. В кач |общ-х полномоч, опред |

|элементов выступают : а) |правопорядком и морал. |

|"деятель", б) "другой" (объект, на|Служ-регламентация служ прав |

|кот напр действие), в) нормы ( по |раб-ка, испол его в соответ с проф|

|кот организуется взаим-е),г) |квалиф, системат и справед оценка |

|ценности (кот защищ кажд |лич-дел кач-в. Перс-удовлетв раб-в|

|участник),д) ситуация (в кот |св отношен в группе, располож-ть к|

|соверш д-е. Средства Интер О- |проявл св способн. 3П поощ и |

|последоват осуществление:- |наказ. Работ стрем к признан в |

|пространственного контакта;- |произв сфере. Рук долж уметь |

|психич кон-а;- социал кон (совм |отмечать отдельн успехи кажд |

|деят-ть); - взаимодействия; - |под-го, поощер-сильн стимулы разв |

|социал отнош-я (взаимносопряженных|творч акт-ти лич. Неадек оцен лич |

|систем действия); Во взаим-и выд |рук-ем вызыв у нее желан восстан |

|2противоп-х его вида: кооперац и |справедл, что чревато сниж ур его |

|конкуренц. Перцептив стор О: это |труд достиж и появл у чув неудов. |

|воспр одним парт-м по О друг. |46 % рук предп тактику кнута, а не|

|Механизм проц воспр-я: |пряника. Мера наказ не долж б |

|идентификация (уподобл себя друг, |главенствующ, оценке подлеж |

|когда предположение внутреннем |проступок, а не лич в целом. |

|состоянии партнера по О строится |Наказание по схеме: + эмоц (выс оц|

|на основ попытк постав себя на его|лич в целом) -"-"э (анал |

|место) ;стереотипизация (воспри на|проступка) и +эм (выражен веры в |

|основ "соц |то, что подоб сит не повтор). 4Пр |

|стереотипа"-схематического, |рац использов раб врем рук- Исслед|

|стандарт образа ч-ка как представ |показ, что из кажд сотни мен-в 1 |

|опред соц груп. В соответ со |им дост раб вр. Есть мног прин и |

|стереот проф-р, нап, рассеян, |прием использ раб вр: Суть принц |

|близор и не приспособ к жизни, а |приоритетов: распред дела в поряд |

|все англич худощавы и |их значимости и нач с сам |

|хладнокровны); рефлексия -осознан|сущест-го. Соглас прин эк-та |

|действующ индив того, как он |Парето(80 - 20), в проц раб за 20 |

|воспр-ся пар-ом по О); обратная |% расходуем вр мен-р достиг 80 % |

|связь (основ на ответных реак циях|результат, а остал 80% затр вр |

|партнера по О); эмпатия (эмоц |дают лишь 20 % общего итога. |

|отклик, воспр на основе чувств). | |

|Воспр-е зав от лич-х особ-й | |

|воспринимающего, от его жиз опыта,| |

|от установки , обстоятельств и | |

|т.д. | |

| | |

|Состояния людей, их отношения, |Эфф О рук с аудитор непосредств |

|намерения, характерологические |зав от размещ участников диалога |

|особенности наглядно проявляются в|друг относ др выд нес зон О.1 Инт |

|мимике, жестах, позах, походке и |(до 50 см). В нее доп тол оч близ |

|т.д. Невербальные сигналы |люди, и всякая непрошен попытка |

|человеком не осознаются или почти |наруш это пр-во выз нег реакцию. |

|не осознаются и поэтому |Деликатность, ум держ дист-услов |

|оказываются для руководителя |плодотв О. 2.Лич (от 50 см -1,2 |

|важнейшим источником достоверной |м). зона О хор знак людей и |

|информации, необходимой для выбора|заинтерес др в друге партнер. 3 |

|правильной стратегии общения с |Соц (от 1,2 м 3,5 м). Зона О с |

|конкретной аудиторией. Используя |большин людей. 4 Обществ (бол 3,5 |

|жесты, вызывающие положительную |зона О в аудит, на расст бол 8 м |

|реакцию подчиненных, руководитель |эфф О рез сниж.Д/рук-ля важ прав |

|может добиться их расположения, |выбр расст не только м/д ним и |

|повысить свой статус, при помощи |собес-ком, но учесть компактность |

|невербальных средств общения он |и конфигурац размещен слушат в |

|может управлять вниманием и |завис от цел и формыО. Если |

|состоянием аудитории. |монологические фор О(лекц, докл) |

| |допус традиц расп-ние-оратор лиц к|

| |аудит, сидящ рядами, то диалогич-е|

| |фор О при так располож не |

| |продук-вны.Наиб эф вар размещ |

| |аудит при диал-ких форО.Един |

| |команда. В цен - организат обсужд,|

| |ост уч-ки круг заинтер-х люд. |

| |Блочный мет. Такое распол подх |

| |д/орг-ции "круг столов". Уч-ки |

| |обесп микрофонами Распол учас-ков |

| |друг напрот друга.-способ размеще |

| |эф-н, когда предстоит обсужден, |

| |участники кот придерживаются |

| |прот-жных взглядов.Треугольник |

| |Уч-в немног, и они мог общат |

| |непоср-венно. В цен-организатор |

| |(лидер общения). |

|6. Интерактивная стор О: |7. Перцептивная стор О: это |

|характеризующая О как |восприят одним партнером по О |

|взаимодействие, обмен влияниями. |другого. Механизм процесса |

|Больш распр структ взаимод. пол |воспр-я: идентификация (уподоблен |

|"теор социального действия", в кот|себя другому, когда предположение |

|в разл-х вар-х опис индивид-й акт |внутреннем состоянии партнера по О|

|действия. Фиксир-сь комп-ты |строится на основ попытк постав |

|взаим-вия: люди, их связь, возд |себя на его место);стереотипизация|

|друг на др и, как следств этого, |(восприят на основ "социальн |

|их изменение. Эту теор исслед |стереотипа" -схематического, |

|социол Вебер, Сорокин,Парсонс и |стандарт образа ч-ка как |

|соц пс-ги Янг, Фримен и др.Нап, по|представит опред соц груп. В |

|мнен Парсонса, в основе деят-ти |соответ со стереотипом профессо, |

|леж межлич взаимод-я и на них |нап, рассеян, близорук и не |

|строит чел деят-ть как рез-т |приспособлен к повсед жизни, а все|

|единичных действий. В кач элемент |англич худощавы, надменны и |

|выступ:а)"деятель"б) "другой" |хладнокровны); рефлексия |

|,объект, на кот напр действие, в) |-осознание действующ индив того, |

|нормы, по кот организуется взаим-е|как он восприн-ся партнером по О);|

|г) ценности,кот защищ кажд |обратная связь (основыв на |

|участник, д) ситуация, в кот |ответных реакциях партнера по О); |

|соверш д-е. Средства Интер О- |эмпатия ( это не рацион осмыслен |

|последоват осуществление: |проблем др ч-ка, а эмоц отклик, |

|1пространст-ного контакт;2 псих |воспр на основе чувств). Восприят |

|кон-а;3социал кон (совм деят-ть); |зав от лич-х особ-й |

|4взаимод-вия; 5социал отнош-я |воспринимающего, от его жиз опыта,|

|(взаимносопряженных систем |от установки , обстоятельств и |

|действия); Во взаим-и выд |т.д. Типич искажения представл о |

|2противоп-х его вида: кооперац и |друг ч-ке. "Эффект ореола " означ |

|конкуренц.Раз авторы обозн эти |влиян общего впечат о друг ч-ке на|

|2вида разл терм-ми: согласие и |восприят и оценку частн свойств |

|конф-т, приспособление и |его л-и. Если общ впечат о ч-ке |

|оппозиция, ассоциац и диссоциация,|благопр, то его полож кач |

|и т.д. В дан случ анал-ся такие |переоцениваются, а отриц |

|прояв взаи-я, кот способ-т орг-ции|оправдываются. И наоб: если общее |

|совм д-ти, в др-"расшатывающие" |впеч о ч-е отриц, то даже благ его|

|совмес деят-ть, предст-щие |поступ не замеч и истолков как |

|препятствие для нее. |корыстные. |

| | |

| | |

| | |

| | |

|12. Кооперац и конкуренц Во |31. Основные прав критики. Одно из|

|взаимодействии преж всего выд 2 |осн-х коммуникац-х умен рук-я - ум|

|против-х его вида: кооперацию и |критик коллег и под-х, не нажив |

|конкуренцию. Разные авторы |врагов, формир благ-ую псих |

|обозначают эти два вида различными|атмосферу в коллективе.Осн прав |

|терминами: согласие и конфликт, |крит1.Нач с похвалы достоин |

|приспособление и оппозиция, |критикуемого и тольк пос этог |

|ассоциация и диссоциация, и т.д. В|переходить к предмету критики. |

|оном случае анализируются такие |Разговор - критика: вначале созд |

|проявления взаимодействия, которые|благопр настрой на восприят |

|способствуют организации |критики. Руководитель долж |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7