реферат
реферат

Меню

реферат
реферат реферат реферат
реферат

Информационные технологии в управленческой деятельности

реферат

документов, поступающих от других организаций и предприятий-смежников.

Внутренняя информация отражает данные о ходе производства на предприятии, о

выполнении плана, о работе цехов, участков служб, о сбыте производства.

Все виды информации, необходимой для управления на предприятии,

представляют собой информационную систему. Система управления и система

информации на любом уровне управления образует единство. Управление без

информации невозможно.

Три процесса в информационной системе производят информацию, в которой

нуждаются организации для принятия решений, управления, анализа проблем и

создания новых изделий или услуг, - это ввод, обработка и вывод. В процессе

ввода фиксируются или собираются непроверенные сведения внутри организации

или из внешнего окружения. В процессе обработки этот сырой материал

преобразуется в более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные

передаются персоналу или процессам, где они будут использоваться.

Информационные системы также нуждаются в обратной связи, которая является

возвращаемыми обработанными данными, нужными для того, чтобы приспособить

элементы организации для помощи в оценке или исправлении обработанных

данных.

Существуют формальные и неформальные организационные компьютерные

информационные системы. Формальные системы опираются на принятые и

упорядоченные данные и процедуры сбора, хранения, изготовления,

распространения и использования этих данных.

Неформальные информационные системы (типа сплетен) основаны на неявных

соглашениях и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что

является информацией или как она будет накапливаться и обрабатываться.

Такие систе6мы необходимы для жизни организации. К информационным

технологиям они имеют весьма отдаленное отношение.

Хотя компьютерные информационные системы используют компьютерные

технологии, чтобы переработать непроверенные сведения в значимую

информацию, существует ощутимое различие между компьютером и компьютерной

программой, с одной стороны, и информационной системой – с другой.

Электронные вычислительные машины и программы для них – техническое

основание, инструментальные средства и материалы современных информационных

систем. Компьютеры обеспечивают оборудование для хранения и изготовления

информации. Компьютерные программы, или программное обеспечение, являются

наборами руководств по обслуживанию, которые управляют работой компьютеров.

Но компьютеры – только часть информационной системы.

Можно в качестве аналогии привести здания. Здания построены с помощью

молотков, гвоздей и дерева, но они сами по себе не делают дом. Архитектура,

проект, установка и все решения на пути к созданию элементов – это тоже

части дома. Компьютеры и программы – это только инструменты и материалы, но

они сами по себе не могут производить нужную для организации информацию.

Чтобы представить информационные системы, нужно понять проблемы, для

которых они разработаны, определить их архитектуру, составляющие и

организационные процессы, которые приведут к этим решениям. Сегодняшние

менеджеры должны объединить компьютерную грамотность с системной

информационной грамотностью.

С позиции делового видения информационная система представляет собой

организационные и управленческие решения, основанные на информационных

технологиях, в ответ на вызов, посылаемый окружающей средой. Рассмотрим это

выражение, потому что оно подчеркивает организационную сторону и природу

управляющих информационных систем. Понимать информационные системы – это не

означает быть грамотным в использовании компьютеров, менеджер должен более

широко понимать сущность организации, управления и технологий

информационных систем и их возможность обеспечить решение проблем в деловой

окружающей среде.

С ростом технической мощи ИТ компьютеры начали не просто облегчать

работу человека, а позволяют выполнять то, что без ИТ было невозможным. В

связи с тем, что менеджеру приходится принимать решения в условиях большой

неопределенности и риска, новые возможности информационных систем очень

быстро начинают находить применение в бизнесе.

Говоря о «новых» возможностях ИС в менеджменте, более справедливо

называть некоторые из них новыми только для нас. Например, системы

поддержки принятия решений уже более двух десятилетий используются в

развитых странах, но пока еще не получили широкого распространения в нашей

стране.

2. СПЕЦИФИКА СИТУАЦИИ В СТРАНАХ БЫВШЕГО СССР.

В экономическом образовании в странах бывшего СССР ситуация существенно

отличается от положения в развитых странах. Существует несколько основных

объективных причин.

В развитых странах проходят одновременно две революции: в

информационных технологиях и в бизнесе, взаимно помогая друг другу. Наша

экономика не стала по-настоящему рыночной, и поэтому к нам в какой-то

степени дошла только революция в информационных технологиях, а революция в

бизнесе пока отстает. Но даже в информационных технологиях развитие

происходит однобоко.

Наше общество в отличие от развитых стран не имеет достаточной

количественной информации по своему социально-экономическому положению.

Здесь сказываются недостаток достоверных данных и отсутствие опыта в

экономико-математическом моделировании и принятии решений на основе

количественного анализа данных.

Система образования оказалась еще более инерционной чем общество.

Вместо политэкономии, использовавшей вербальные методы, сейчас начали

преподавать экономику, базирующуюся на математике, статистике и

информационных технологиях. Но преподаватели с экономическим образованием

10 – 20-летней давности оказались в основном не готовы к такому переходу. В

результате образовалась пропасть между экономическими дисциплинами, с одной

стороны, и математикой , статистикой и информационными технологиями, с

другой стороны.

В качестве средства для радикальных преобразований экономического

образования выступают информационные технологии. При этом достигается

многосторонний эффект.

1. ИТ обеспечивает доступ в единое экономическое и образовательное

пространство.

2. ИТ являются носителями современных методов менеджмента, таких как

Total Quality Management, Business Process Reengineering, Decision

Support System, и других благодаря взаимосвязи двух революций: в ИТ

и в бизнесе.

3. ИТ используется как мост между экономикой и математикой

(статистикой), так как существенно облегчают использование сложного

аппарата.

4. ИТ способствуют согласованию наших экономических методов с

общемировыми.

Исторически путь развития нашей страны существенно отличался от стран

Запада, что не могло не сказаться на менталитете народа и способах принятия

решений. Жизнь в стране с неограниченными ресурсами не располагала к

бережливости и скрупулезным расчетам. Поэтому появилось бесшабашное решение

“на авось”, т.е. в надежде на случайную удачу.

О том, что такой способ принятия решений не всегда приводит к успеху,

свидетельствует многолетний опыт приглашения в дореволюционную Россию в

качестве управляющих расчетливых немцев. Многовековая жизнь Западной Европы

в условиях недостатка ресурсов приучила их к бережливости.

Прежде всего рассмотрим вопрос о связи экономики и математики. В вузах

СССР вместо «Экономикса»преподавалась политэкономия, базировавшаяся только

на вербальном описании, без использования математики и статистических

методов. Соответственно значительная часть преподавателей экономических

дисциплин не имела математической подготовки. Резкий переход к преподаванию

от политэкономии к математизированному «Экономиксу» привел к тому, что не

все преподаватели экономических дисциплин смогли пополнить свой

математический багаж. Помимо этого в преподавании математики в наших вузах

делался упор на фундаментальные доказательства, а не на прикладные

математические методы, в которых особенно нуждаются экономические

дисциплины. В применении прикладных статистических методов, кроме тех же

проблем, что и в математике, существовала специфическая особенность. В

тоталитарном обществе у руководства не было желания и необходимости

доводить достоверную информацию до массового пользователя и сделать

доступными средства ее оценки. В стране, где важнейшие статистические

данные, касающиеся экономики и сельского хозяйства, медицины и демографии,

экологии и социологии, тщательно скрывались с помощью режимов секретности,

«форм доступа» и т.д. ( даже от занимающихся этими вопросами специалистов),

а зачастую и фальсифицировались, было вполне естественно сделать как можно

менее распространенными и методы анализа данных. Для исправления положения

(что абсолютно необходимо для конкуренции с западным бизнесом), по-

видимому, потребуется значительное время.

Для использования научных методов управления нужно иметь

формализованные описания исследуемых объектов. О необходимости применения

математики писал еще Иммануил Кант:»Учение о природе будет содержать науку

в собственном смысле лишь в той мере, в какой может быть применена в ней

математика».

С появлением ЭВМ процесс формализации знаний существенно облегчился не

только за счет появления новых методов вычислений, но главным образом за

счет возможности привлечения к формализации знаний профессионалов в области

экономики, а не только профессиональных математиков.

Достаточно длительный период независимого развития экономической науки

в СССР и на Западе привел к их существенным отличиям. Сейчас, на этапе

интеграции стран бывшего СССР в мировое сообщество, остро стал вопрос

согласования различных систем. Эта проблема многоплановая. Расхождения

существуют в экономической, юридической таможенной и других областях.

Проблему согласования надо решать, при этом реальность такова, что мы

вынуждены обращаться за денежными ресурсами и технологиями к Западу, а не

наоборот, поэтому именно мы вынуждены подстраивать наши порядки к западным.

В некоторых технических областях существуют жесткие требования к

совместимости различных систем. Например, в мире распространены три

телевизионные системы – PAL, SECAM и NTSC, и для их согласования

разработаны специальные устройства – декодеры. Но наиболее жесткие

требования к совместимости существуют в компьютерной области. Это качество

компьютеров помогает перенести требования совместимости на экономические

программы.

Высокая требовательность к совместимости программного обеспечения была

очень эффективно реализована применительно к созданию бизнес-планов в

программе Project Expert. Это программа планирования и анализа инвестиций,

прошедшая проверку в мировом банке, и бизнес-план, составленный с ее

помощью, соответствует общемировым требованиям.

Таким образом, компьютерные программы являются носителями современных

экономических методов и эффективным средством согласования с внешним миром.

Помимо этого чрезвычайно полезен Интернет как средство согласования с

внешним миром.

Для ускорения преобразования нашей экономики необходимо перенести в

нашу страну также революцию в бизнесе, тесно связанную с информационными

технологиями. Определенные успехи у нас уже есть. Появились и все большее

распространение начинают получать в различных областях (в том числе и в

экономической) пакеты по математике (Mathcad, Mathematica, DERIVE и др.) и

статистике (Statistica for Windows, Statgraphics, SPSS и др.). достаточное

распространение получили компьютерные программы выполнения транзакций, в

первую очередь, бухгалтерские программы (например, 1С-Бухгалтерия). Также

имеются программы автоматизации: программа автоматизации бухгалтерского

учета, программа автоматизации банков, автоматизации целых предприятий,

например, пакет Галактика и др.

Начинают появляться программы с серьезной интеллектуальной начинкой

благодаря встроенным блокам имитационного моделирования, позволяющие

отвечать на вопрос «что, если?» серию программ такого класса выпускает

российская компания «Про-Инвест Консалтинг»: Marketing Expert, Audit

Expert, Forecast expert, Questionnaire & Risk. Фирмой «Интеллект-Сервис»

разработан пакет для проведения маркетингового анализа «БЭСТ – Маркетинг».

3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

Рассмотрим взаимосвязи между организациями и информационными системами.

В организациях имеются различные уровни управления, для которых нужны свои

типы информационных систем. В свою очередь, соотношение ролей менеджеров и

компьютеров в принятии решений также зависит от типов информационных

систем.

Информационные системы и организации имеют взаимное влияние друг на

друга. С одной стороны ИС должны присоединиться к организации, чтобы

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10


реферат реферат реферат
реферат

НОВОСТИ

реферат
реферат реферат реферат
реферат
Вход
реферат
реферат
© 2000-2013
Рефераты, доклады, курсовые работы, рефераты релиния, рефераты анатомия, рефераты маркетинг, рефераты бесплатно, реферат, рефераты скачать, научные работы, рефераты литература, рефераты кулинария, рефераты медицина, рефераты биология, рефераты социология, большая бибилиотека рефератов, реферат бесплатно, рефераты право, рефераты авиация, рефераты психология, рефераты математика, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты, рефераты скачать, рефераты на тему, сочинения, курсовые, рефераты логистика, дипломы, рефераты менеджемент и многое другое.
Все права защищены.